No-show che non richiami, clienti spariti dopo il primo trattamento, ore perse su Instagram invece che in cabina: sono perdite reali, e quasi sempre invisibili finché qualcuno non te le mostra.
Ogni appuntamento saltato è un'ora di cabina vuota che nessun'altra cliente ha potuto prenotare. A fine mese sono centinaia di euro che non torneranno.
Risolto da Acquisizione & Prenotazione →Il primo trattamento va benissimo. Poi passa il tempo, nessuno le richiama, e finiscono dalla concorrenza che le contatta per prima.
Risolto da Fidelizzazione e Riattivazione →Tempo che dovrebbe andare alle clienti o a te, e che invece finisce in didascalie improvvisate all'ultimo, ogni sera.
Scopri come l'AI ti aiuta →Mentre rispondi al telefono, chi è in cabina aspetta. E ogni messaggio letto in ritardo è una cliente che nel frattempo ha prenotato altrove.
Risolto da Onboarding →Trigger reali, comportamento reale: nessuna promessa generica.
Trigger: nuovo contatto da form sito, DM Instagram o QR code in negozio.
SMS/WhatsApp immediato di benvenuto con link di prenotazione diretta; se non prenota entro 24h, email con piccolo incentivo; se non prenota entro 72h, entra nel nurture generico.
Trigger: chiamata persa sul numero del centro.
SMS automatico entro 30 secondi con link per prenotare direttamente online. Recupera clienti che altrimenti chiamerebbero la concorrenza.
Trigger: cliente apre il calendario ma non conferma.
Reminder SMS dopo 1 ora, email dopo 24 ore con eventuale slot alternativo.
Trigger: nuova prenotazione confermata.
Conferma immediata, reminder 48h prima, reminder 3h prima via SMS; per trattamenti specifici (laser, peeling) invia istruzioni pre-trattamento.
Trigger: prima prenotazione mai effettuata dal contatto.
Messaggio di benvenuto dal titolare/team, raccolta preferenze (allergie, sensibilità pelle) via form, richiesta feedback dopo il primo trattamento.
Trigger: appuntamento completato.
Messaggio "come va la pelle/il risultato?" dopo 24-48h, consigli di mantenimento personalizzati, invito a prenotare il richiamo se il trattamento richiede sedute ripetute.
Trigger: X giorni dopo l'ultimo trattamento (personalizzabile per servizio: manicure ogni 3 settimane, laser ogni 4-6 settimane, ecc.).
Promemoria "è tempo del tuo prossimo appuntamento" con link diretto di prenotazione. Probabilmente la sequenza con ROI più alto: sostituisce il richiamo manuale cliente per cliente.
Trigger: numero di visite raggiunte o soglia di spesa superata.
Messaggio automatico con premio/sconto fedeltà.
Trigger: data di nascita presente nel CRM.
Messaggio automatico di auguri + voucher/sconto valido per un periodo limitato.
Trigger: nessuna prenotazione da X giorni.
A 60 giorni, messaggio soft "ci manchi" + contenuto di valore; a 90 giorni, offerta con scadenza breve; a 120 giorni, ultimo tentativo con incentivo più forte, poi tag "cliente perso" per escluderlo dai flussi attivi.
Trigger: dopo appuntamento completato con esito positivo (nessun reclamo nelle 48h).
Richiesta review su Google con link diretto. Alta priorità per la visibilità locale del centro.
Trigger: manuale, oppure automatico dopo N visite.
Invito a portare un'amica con incentivo per entrambe, tracciamento della referral via CRM.
Formule indicative e prudenti, pensate per stimare l'ordine di grandezza del problema, non un dato certo. Modifica i numeri con quelli reali del tuo centro.
Formula: no-show/settimana × prezzo medio × 52 settimane.
Le sequenze di Acquisizione & Prenotazione (missed call text-back, reminder prenotazione abbandonata) e di Onboarding (reminder 48h e 3h prima) intercettano il cliente prima che il no-show avvenga.
Formula: nuovi clienti/mese × % non tornano × prezzo medio × 2 (stima prudente di visite mancate nell'anno) × 12 mesi.
Il richiamo automatico basato sul ciclo del trattamento e il follow-up post-visita (Fidelizzazione), più la riattivazione clienti dormienti a 60/90/120 giorni, riportano il cliente prima che sparisca del tutto.
Il valore orario è un'assunzione dichiarata e modificabile, non un dato certo. Formula: ore/settimana × 52 × valore orario.
Content AI genera e programma i contenuti social in automatico: le ore oggi dedicate a scrivere e pubblicare a mano si liberano per il centro.
Formula: minuti al giorno × 6 giorni × 52 settimane / 60.
Il calendario sempre aperto e la prenotazione online (Acquisizione & Prenotazione) tolgono dal telefono la gestione manuale degli appuntamenti.
Con Elevate360 queste automazioni intervengono su ciascuna causa descritta sopra: non promettiamo una percentuale di recupero, perché non abbiamo ancora dati sufficienti su clienti reali per validarla. Qui trovi il meccanismo, non una previsione.
Sì. Le automazioni si attivano per singolo appuntamento e singolo contatto, non dipendono dal numero di stanze o operatrici: funzionano allo stesso modo in uno studio individuale come in un centro con più cabine.
No, dove tecnicamente possibile colleghiamo il sistema di prenotazione che usi già. In alternativa il calendario integrato sostituisce completamente la gestione manuale.
Con un pacchetto Start il sistema è pronto all'uso già in consegna: la configurazione la facciamo noi. Con il canale Fai da te la procedura è guidata passo passo.
I pacchetti Start Premium e Start Connect includono 14 giorni di prova sull'abbonamento Premium.
Le formule sono stime prudenti pensate per dare l'ordine di grandezza del problema, non un dato certo: sostituisci i numeri di default con quelli reali del tuo centro per un risultato più preciso.
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