Elevate360 — Termini e Condizioni di Abbonamento

Elevate360 Essential · Premium · Growth · AI Unlimited · Assistente AI 360 · Elevate360 Add-on

I presenti Termini e Condizioni di Abbonamento (di seguito "Termini") disciplinano l'attivazione, il rinnovo e la gestione degli abbonamenti Elevate360 sottoscritti da Elevate360.it di Francesco Enrico Borzì, con sede legale in Via Po, 54 — 95047 Paternò (CT), P.IVA 05979810875, operante in regime forfettario ai sensi dell'art. 1, commi 54-89, Legge 190/2014 (di seguito "Elevate360").

Email: [email protected]
WhatsApp: +39 328 361 9435

I presenti Termini si applicano al pagamento e al rinnovo degli abbonamenti Elevate360, sia attivati in autonomia tramite il canale Elevate360 Fai da te, sia gestiti tramite la sezione «Abbonamento» del pannello di controllo da un Cliente titolare di un pacchetto Start. Per i Clienti che acquistano un pacchetto Start (Essential, Premium o Connect), i presenti Termini si affiancano, senza sostituirlo, al Contratto di Fornitura di Servizi Digitali e alla Nomina a Responsabile del Trattamento già sottoscritti.

Art. 1 — Oggetto

I presenti Termini disciplinano l'abbonamento mensile ricorrente alla piattaforma Elevate360, erogata tramite l'infrastruttura tecnologica GoHighLevel, avente ad oggetto la messa a disposizione di un sistema di gestione clienti (CRM), automazioni, email marketing, calendario di prenotazione e strumenti di intelligenza artificiale, secondo il piano scelto dal Cliente ai sensi dell'Art. 2.

L'abbonamento non comprende la realizzazione di un sito web, salvo quanto eventualmente incluso in un pacchetto Start già acquistato dal Cliente o in un servizio Custom sottoscritto a parte.

Art. 2 — Piani Disponibili

Piano	Prezzo	Contenuto
Elevate360 Essential	9,00 €/mese	Solo sito online, senza accesso alla piattaforma. Attivabile esclusivamente dal Cliente che ha acquistato Elevate360 Start Essential.
Elevate360 Premium	99,00 €/mese	Tutte le funzionalità della piattaforma, incluso un pacchetto di 50 crediti al mese per l'utilizzo degli strumenti di intelligenza artificiale (Art. 5).
Elevate360 Growth	199,00 €/mese	Tutto quanto incluso in Elevate360 Premium, con limiti di utilizzo AI ampliati: fino a 1.000 risposte Conversation AI e 100 minuti Voice AI al mese, Content AI e Reviews AI illimitati.
Elevate360 AI Unlimited	299,00 €/mese	Tutto quanto incluso in Elevate360 Growth, con utilizzo degli strumenti di intelligenza artificiale senza limiti prestabiliti, soggetto alla fair use policy di GoHighLevel.
Elevate360 Assistente AI 360	499,00 €/mese	Tutto quanto incluso in Elevate360 AI Unlimited, con in aggiunta l'add-on Elevate360 WhatsApp Service e l'add-on Elevate360 Assistente Telefonico inclusi, corredati di un pool di consumo dedicato le cui condizioni sono comunicate al Cliente al momento dell'attivazione. Attivabile esclusivamente in upgrade da un piano Elevate360 Growth o Elevate360 AI Unlimited già attivo.

Il piano Elevate360 AI Unlimited non è attivabile direttamente in fase di prova: è raggiungibile solo tramite upgrade da un abbonamento già attivo, secondo quanto previsto all'Art. 6. Il piano Elevate360 Assistente AI 360 segue la medesima regola e non è mai attivabile in fase di prova.

Art. 3 — Periodo di Prova

Il Cliente che attiva per la prima volta un abbonamento Elevate360 Premium o Elevate360 Growth beneficia di un periodo di prova di 14 (quattordici) giorni di calendario, durante il quale può testare le funzionalità incluse senza alcun addebito. Nessun periodo di prova gratuito è previsto per gli Elevate360 Add-on né per il piano Elevate360 Assistente AI 360.

L'attivazione del periodo di prova richiede l'inserimento di una carta di credito valida. Nessun addebito viene effettuato durante il periodo di prova. Decorso tale periodo, l'abbonamento scelto dal Cliente viene fatturato automaticamente secondo il prezzo di cui all'Art. 2, salvo disdetta comunicata dal Cliente prima della scadenza, secondo le modalità di cui all'Art. 6.

Art. 4 — Pagamento e Rinnovo Automatico

Gli abbonamenti e gli eventuali add-on sono fatturati automaticamente su base mensile tramite il sistema di pagamento Stripe, con addebito ricorrente sul metodo di pagamento fornito dal Cliente al momento dell'attivazione.

Gli abbonamenti sono senza vincolo di durata minima e si rinnovano automaticamente ogni mese, salvo disdetta, upgrade o downgrade da parte del Cliente secondo quanto previsto all'Art. 6.

Per tutto il periodo di lancio commerciale, e comunque fino al 31 dicembre 2026, i prezzi indicati all'Art. 2 si intendono non soggetti ad IVA, in applicazione del regime forfettario adottato da Elevate360. A decorrere dal 1° gennaio 2027, i prezzi si intenderanno maggiorati dell'IVA nella misura di legge, salvo permanenza di Elevate360 nel regime forfettario alle condizioni allora vigenti.

Art. 5 — Crediti AI del Piano Elevate360 Premium

Il piano Elevate360 Premium include un pacchetto di 50 crediti al mese per l'utilizzo degli strumenti di intelligenza artificiale della piattaforma. Il valore del credito per ciascuna tipologia di utilizzo è il seguente:

• Voice AI: 1 credito = 1 minuto di utilizzo;
• Conversation AI: 1 credito = 1 conversazione;
• Content AI (testo): 1 credito = 1.000 parole generate;
• Content AI (immagini): 1 credito = 1 immagine generata.

Il pacchetto di crediti si rinnova ogni mese con l'abbonamento. L'utilizzo eccedente il pacchetto incluso è fatturato secondo il Listino Servizi a Consumo, consultabile tramite il pannello di controllo e/o il sito Elevate360.it.

Art. 6 — Disdetta, Upgrade e Downgrade

Il Cliente può disdire l'abbonamento o un add-on in qualsiasi momento, senza obbligo di preavviso, comunicandolo a Elevate360 via email o WhatsApp ai recapiti indicati in premessa, oppure tramite l'apposita sezione «Abbonamento» del pannello di controllo.

Al momento della disdetta, il rinnovo automatico viene annullato con effetto dal ciclo di fatturazione successivo: il periodo già addebitato resta interamente fruibile, senza ulteriori addebiti a partire dal ciclo successivo.

Il Cliente può effettuare in qualsiasi momento l'upgrade o il downgrade tra i piani di cui all'Art. 2, tramite il pannello di controllo, fermo quanto segue:

• il piano Elevate360 Essential è attivabile esclusivamente dal Cliente che ha acquistato Elevate360 Start Essential ed è irreversibile una volta effettuato l'upgrade a un piano superiore;
• il Cliente che ha attivato l'abbonamento tramite il canale Elevate360 Fai da te non può scendere sotto il piano Elevate360 Premium: può effettuare upgrade fino a Elevate360 Assistente AI 360 e downgrade fino a Elevate360 Premium, ma non oltre;
• il Cliente titolare di un pacchetto Start Premium o Start Connect, decorso il periodo di prova, non può scendere sotto il piano Elevate360 Premium: l'unica uscita disponibile, oltre all'upgrade, è la disdetta secondo il presente articolo;
• il piano Elevate360 Assistente AI 360 è raggiungibile esclusivamente in upgrade da Elevate360 Growth o Elevate360 AI Unlimited; il downgrade da Assistente AI 360 riporta il Cliente al piano Elevate360 AI Unlimited.

Art. 7 — Trattamento dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali dei clienti finali del Cliente, raccolti tramite la piattaforma nell'ambito dell'abbonamento, è disciplinato dalla Nomina a Responsabile del Trattamento di Elevate360, ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679, consultabile sul sito Elevate360.it e, per i Clienti titolari di un pacchetto Start, già sottoscritta unitamente al Contratto di Fornitura di Servizi Digitali.

Il Cliente, in qualità di titolare del trattamento dei dati dei propri clienti finali, si impegna a raccogliere il consenso necessario per l'invio di comunicazioni di email marketing e a rispettare la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

Art. 8 — Limitazione di Responsabilità

Elevate360 si impegna a fornire l'abbonamento con diligenza professionale, ma non garantisce risultati specifici in termini di prenotazioni, contatti o fatturato generati, essendo questi influenzati anche da fattori esterni al controllo di Elevate360.

Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità di Elevate360 per eventuali danni derivanti dall'esecuzione dei presenti Termini è limitata all'importo complessivamente corrisposto dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso.

Art. 9 — Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione dei presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il Foro di Catania, salve le diverse norme inderogabili eventualmente applicabili.

Art. 10 — Accettazione

I presenti Termini si intendono accettati integralmente dal Cliente tramite la selezione dell'apposita casella presente nella pagina di pagamento, al momento dell'attivazione o del rinnovo dell'abbonamento. L'accettazione si perfeziona automaticamente al momento dell'inserimento del metodo di pagamento, che costituisce piena e consapevole adesione a tutte le clausole dei presenti Termini.

Il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le condizioni sopra riportate al momento del pagamento.